Un début d'année chez Louis Vuitton !

Lors de mon expérience de six mois au magasin Louis Vuitton Marseille j'ai acquis de nouvelles compétences en retail.

Je maitrisais déjà les techniques de vente que l'on appelle communément "upselling et cross selling". Cependant, il a été très intéressant pour moi de les mettre en oeuvre au sein de la maison Vuitton car elle possède de nombreux univers. En effet, l'un des principaux challenge à mon entrée a été de connaitre les gammes de maroquinerie, de prêt à porter, de parfumerie, de souliers, de joaillerie, d'horlogerie et de nombreux accessoires.

La personnalisation et les services privilégiés étant au coeur du luxe, j'ai été formé à la personnalisation fragrances et des produits de maroquinerie. La prise de rendez-vous avec le client avec réalisation de wardrobing nous permet une relation de confiance et d'être l'interlocuteur privilégié entre le client et la maison.

Au cours de mon expérience, j'ai aussi eu à gérer la prise en SAV de produits, le merchandising et j'ai eu l'occasion de participer à l'inventaire fiscal du magasin.